La présente politique s'applique au site renovtoitures.com et aux échanges que vous avez avec nous par téléphone, e-mail ou formulaire. Elle est établie conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD — règlement UE 2016/679) et à la loi belge du 30 juillet 2018. Version en vigueur : 1ᵉʳ juin 2026.
Responsable du traitement
Renov'toitures SRL, Av. Herrmann-Debroux 54, 1160 Auderghem, Belgique — numéro d'entreprise 0712.456.893 — est responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question relative à la vie privée : renov.toitures.net@gmail.com ou +32 494 72 45 07.
Données collectées et finalités
Formulaire de contact et demandes de devis
Lorsque vous nous contactez, nous collectons les données que vous renseignez : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, commune, description de votre projet ou de votre problème de toiture, et le cas échéant les photos que vous nous transmettez. Ces données servent exclusivement à traiter votre demande : établir un devis, planifier une visite, assurer le suivi du chantier et la garantie des travaux. Base légale : mesures précontractuelles et exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).
Appels téléphoniques
Les appels ne sont pas enregistrés. Les coordonnées communiquées par téléphone sont consignées dans notre registre de demandes aux mêmes fins que ci-dessus.
Données de navigation
Notre hébergeur traite des données techniques (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) à des fins de sécurité et de bon fonctionnement du site. Base légale : intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD). Ces données ne permettent pas de vous identifier directement et ne sont pas croisées avec vos demandes de devis.
Cookies et services tiers
Le site n'utilise ni cookie publicitaire ni traceur de mesure d'audience. Deux services tiers sont susceptibles de déposer leurs propres cookies :
- Google Maps — la carte intégrée sur la page contact est fournie par Google Ireland Ltd et charge ses ressources au moment de l'affichage, selon les conditions de confidentialité de Google.
- Netlify — notre hébergeur peut déposer un cookie strictement technique nécessaire à la diffusion du site (répartition de charge, sécurité), exempté de consentement.
Durées de conservation
- Demandes sans suite18 mois après le dernier contact
- Devis non signés3 ans après émission
- Dossiers de chantier et factures10 ans (obligations comptables et garantie décennale des ouvrages)
- Journaux techniques du site12 mois maximum
Destinataires des données
Vos données ne sont jamais vendues ni louées. Elles ne sont accessibles qu'à l'équipe de Renov'toitures SRL et, dans la stricte mesure nécessaire, à nos sous-traitants techniques (hébergement du site, messagerie professionnelle), tenus contractuellement à la confidentialité. Elles peuvent être communiquées aux autorités lorsque la loi l'exige.
Vos droits
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité et d'opposition, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci. Pour les exercer, écrivez-nous à renov.toitures.net@gmail.com en joignant un justificatif d'identité ; nous répondons dans un délai d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — autoriteprotectiondonnees.be).
Sécurité
Le site est servi intégralement en HTTPS. Les demandes reçues sont stockées sur des systèmes protégés par authentification, accessibles uniquement à l'équipe. Nous appliquons le principe de minimisation : nous ne collectons que les données nécessaires au traitement de votre demande.
Mise à jour de la présente politique
Cette politique peut évoluer pour refléter des changements légaux, techniques ou organisationnels. La version en vigueur, datée, est publiée en permanence sur cette page. Les mentions d'identification de l'entreprise figurent dans nos mentions légales.